Origineel bericht 15-08-2024, 09:42 –
Advertentie
Het gaat niet goed bij audiofabrikant Sonos. Het bedrijf heeft namelijk aan The Verge bevestigd dat er ongeveer 100 personeelsleden zijn ontslagen. Daarnaast worden er naar verluidt enkele klantcontactcentrums gesloten, waaronder een in Amsterdam. Het bedrijf zou ook maatregelen willen nemen tegen de slechte ontvangst van zijn nieuwe app.
Sonos-ceo Patrick Spence heeft aan The Verge verklaard dat men de “moeilijke beslissing heeft genomen om ongeveer 100 werknemers te ontslaan, ofwel zo’n 6% van het personeelsbestand.” De bezuinigingen hebben een impact op afdelingen zoals marketing, product & engineering, platform & infrastructuur en softwarekwaliteit.
Deze beslissing was naar eigen zeggen een moeilijke doch noodzakelijke maatregel om een voortdurende zinvolle investering in de roadmap van Sonos te garanderen en de fabrikant tegelijkertijd klaar te stomen voor succes op de lange termijn. In oktober 2022 waren er 1.800 werknemers actief bij Sonos. In juni 2023 ging er al 7% van alle jobs op de schop.
Het management van Sonos zou er zich ook van bewust zijn dat de vernieuwde app helemaal niet in de smaak valt bij gebruikers. De app heeft namelijk een beoordeling van slechts 1,3 op 5 sterren op Google Play. Om klanten tegemoet te komen zou het bedrijf de oudere S2-app opnieuw beschikbaar willen maken, zodat er een alternatief is terwijl de nieuwe versie wordt verbeterd. De S2-app is niet meer beschikbaar sinds de nieuwste variant is uitgekomen.
Spence beweerde recent nog dat terwijl het volledig herontwerpen van de app de juiste beslissing was, maar het bedrijf er niet in geslaagd is om een goed product af te leveren. De fabrikant gaat dan ook twee ‘voorname’ productreleases uitstellen die normaal gezien in het vierde kwartaal van het boekjaar zouden plaatsvinden. Ter referentie: bij Sonos loopt het fiscaal jaar eind september af.
Update 21-08-2024, 15:52 –
In een AMA-post op Reddit heeft Sonos-ceo Patrick Spence bevestigd dat er tot zeer recent hoop was om de oudere S2-app uit te brengen als alternatief voor gebruikers die problemen ervaren met de nieuwste versie. Uiteindelijk heeft men besloten om dit niet te doen.
Volgens de topman heeft het bedrijf naast de app op zich namelijk ook wijzigingen doorgevoerd aan de software van zijn speakers, alsook de infrastructuur in de cloud. Sonos heeft naar eigen zeggen vastgesteld dat het gebruik van de S2-app in combinatie met de nieuwste software de problemen alleen maar erger zou maken in plaats van oplossen. Om deze reden wil de audiofabrikant zich nu volledig inzetten om de gebruikerservaring van de nieuwe app te verbeteren.